Bezahlen nach Maß

Im real,- Future Store kann der Kunde seinen Einkauf an unterschiedlichen Kassen bezahlen – und das Maß an Komfort und Geschwindigkeit selbst bestimmen. Kassen mit Servicekräften stehen in ausreichender Zahl zur Verfügung. Wie gewohnt scannen hier Mitarbeiter die Artikel für den Kunden ein. Der Gesamtbetrag lässt sich anschließend in bar, mit EC- beziehungsweise Kreditkarte und kontaktlos per Funk begleichen.

An den sogenannten SB-Kassen wird der Kunde selbst aktiv. Er scannt die Strichcodes seiner Artikel ein und zahlt anschließend direkt am Gerät.

Eine weitere Variante sind die sogenannten SB-Schnellkassen. Hier scannt der Kunde zunächst die Strichcodes seines Einkaufs selbstständig ein oder lässt diese von einem Mitarbeiter einscannen. Anschließend erhält er einen Bon, mit dem er sich zur Zahlstation begibt. An diesem Gerät wählt er zwischen den Bezahlverfahren bar oder mit Karte. Da mehr Zahlstationen als SB-Schnellkassen zum Einscannen der Artikel zur Verfügung stehen, bestimmt er sein Bezahltempo selbst, ohne sich von den nächsten wartenden Kunden unter Druck gesetzt zu fühlen. Zudem ist eine größere Anonymität, beispielsweise bei der Eingabe der PIN, gewährleistet.

Hat der Kunde seinen Mobilen Einkaufsassistenten (MEA) zur Erfassung der Artikel genutzt, kann er sich direkt zur Zahlstation im Bereich der SB-Schnellkassen begeben. Unabhängig von der gewählten Kassenart haben Teilnehmer des Bonusprogramms PAYBACK jederzeit die Möglichkeit, sich Punkte für ihren Einkauf gutschreiben zu lassen.

Verfügt der Kunde über eine PayPass-Karte von MasterCard, kann er den Gesamtbetrag für seinen Einkauf an allen Kassen im real,- Future Store auch per Funk begleichen. Dazu genügt es, die Karte vor ein entsprechendes Lesegerät zu halten. Ein akustisches und ein visuelles Signal zeigen an, dass die Karte für die Zahlung erfolgreich gelesen wurde. Eine Eingabe der Persönlichen Identifikationsnummer (PIN) oder Unterschrift ist lediglich bei Beträgen ab 25 Euro erforderlich. Bei Beträgen unter 25 Euro kann weine Abfrage der PIN nach dem Zufallsprinzip erfolgen. Das Zahlen per Funk ist komfortabel, da das Einfädeln der Karte in das Lesegerät entfällt. Zudem verbleibt sie während des gesamten Vorgangs in der Hand des Kunden.

Das Verfahren basiert auf der Technologie der sogenannten Nahfeldkommunikation (Near Field Communication, NFC). Damit lassen sich Daten über eine kurze Distanz von wenigen Zentimetern berührungslos und sicher austauschen. NFC-Computerchips agieren dabei gleichzeitig als Empfänger und Sender. Sie können nicht nur in Kreditkarten, sondern künftig auch in Mobiltelefonen integriert sein. Das Zahlen per Funk ist im real,- Future Store mit einer PayPass-Karte von MasterCard möglich. Dazu zählen beispielsweise die Maestro-Karten von PAYBACK sowie die Lufthansa Miles & More Kreditkarte.

Eine weitere Variante sind die sogenannten SB-Schnellkassen. Hier scannt der Kunde zunächst die Strichcodes seines Einkaufs selbstständig ein oder lässt diese von einem Mitarbeiter einscannen. Anschließend erhält er einen Bon, mit dem er sich zur Zahlstation begibt. An diesem Gerät wählt er zwischen den Bezahlverfahren bar oder mit Karte. Da mehr Zahlstationen als SB-Schnellkassen zum Einscannen der Artikel zur Verfügung stehen, bestimmt er sein Bezahltempo selbst, ohne sich von den nächsten wartenden Kunden unter Druck gesetzt zu fühlen. Zudem ist eine größere Anonymität, beispielsweise bei der Eingabe der PIN, gewährleistet.

Hat der Kunde seinen Mobilen Einkaufsassistenten (MEA)  zur Erfassung der Artikel genutzt, kann er sich direkt zur Zahlstation im Bereich der SB-Schnellkassen begeben. Unabhängig von der gewählten Kassenart haben Teilnehmer des Bonusprogramms Payback jederzeit die Möglichkeit, sich Punkte für ihren Einkauf gutschreiben zu lassen.