T-Systems

T-Systems vereint hochwertige Dienstleistungen für Informations- und Kommunikationstechnik (engl.: ICT). Das weitreichende Know-how aus beiden Welten macht die Geschäftskundensparte der Deutschen Telekom zu einem bevorzugten Partner von multinationalen Konzernen, kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Institutionen der öffentlichen Hand. Weltweit profitieren über 160.000 Kunden aus allen Branchen von der besonderen Kompetenz, integrierte ICT-Lösungen aus einer Hand zu erbringen. Als einziges Unternehmen bietet T-Systems ein eigenes vollständiges ICT-Portfolio und kombiniert IT- und Kommunikationstechnik zu neuen Lösungen.

T-Systems berücksichtigt stets die aktuellen Entwicklungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie. Auf dieser Basis bietet der ICT-Dienstleister modernste Lösungen an, wie die AutoID-/Right Time Enterprise Services (RES). Kern dieser Lösung ist eine zentrale Datenund Informationsplattform. Mittels Radiofrequenz-Identifikation (RFID) und weiterer Datenquellen wie Temperatur- und Bewegungssensoren sowie Telematiksystemen können Daten zu Wertschöpfungsprozessen und Warenströmen automatisch und berührungslos erfasst und an die AutoID-/RES Plattform übergeben werden. Hierzu werden beispielsweise RFID-Transponder auf Paletten, Kartons oder einzelnen Produkten angebracht und mit den Artikeldaten verknüpft. Übertragen werden die Daten über das Internet, private oder öffentliche Netzwerke (LAN/WAN/WLAN), Mobilfunk (GSM/GPRS/UMTS) oder zukünftige Übertragungstechniken. Produzenten, Lieferanten und Händler bekommen auf diese Weise alle Daten stets in der richtigen Qualität zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zur Verfügung gestellt. Somit lässt sich die Lieferkette lückenlos verfolgen, Fehler sind rechtzeitig erkennbar, Prozesse können optimiert und damit Kosten gesenkt werden.

Darüber hinaus bietet T-Systems die Lösung In-Store Communications an – die neue Form der Point-of-Sale(POS)-Kommunikation mit flexibler Ausstrahlung von Content und dem Angebot neuer Dienstleistungen für eigene Stores, Outlets und Shop-in-Shop-Konzepte. Die innovativen Services zur digitalen und multimedialen Kundenansprache ergänzen die klassischen Kommunikationsmedien. Über Bildschirme am POS können Werbung, Produktinformationen und Sonderangebote tagesaktuell ausgestrahlt oder auch Mitarbeiter direkt vor Ort geschult werden. Mittels Multi Service Spots lassen sich neue Umsatzpotenziale durch besseren Kundenservice wie zum Beispiel Fotodienste, Handydienste sowie Produktinformationen erschließen. Zudem kann das Kundenaufrufsystem Wartezeiten verkürzen. Mit In-Store Communications steigern Unternehmen mit Filialstruktur ihren Absatz, Marketingaktionen lassen sich flexibel gestalten und optimal koordinieren. Zudem wird die Marke gestärkt.

Als Platinum-Partner der METRO GROUP Future Store Initiative arbeitet T-Systems aktiv daran mit, Prozesse zu optimieren und innovative Konzepte für den Handel von morgen zu entwickeln. Dabei bringt T-Systems vor allem sein technisches und branchenspezifisches Know-how ein. Derzeit entwickelt der ICT-Dienstleister gemeinsam mit der METRO GROUP neue mobile Lösungen für den Einkauf der Zukunft, die im real,- Future Store in Tönisvorst zum Einsatz kommen werden. Darüber hinaus hat T-Systems im METRO GROUP RFID Innovation Center in Neuss ein RFID-Wareneingangstor für die Lieferantenanbindung installiert – ein Modul aus der Lösung AutoID-/RES. In diesem Rahmen bietet T-Systems mit sogenannten Starter Kits auch eine Möglichkeit für den einfachen Einstieg in die RFID-Technologie.

Mit AutoID-/RES lassen sich mittels moderner Technologien wie RFID sowie weiterer heterogener Datenquellen (Sensorik, Telematik oder zukünftige innovative Übertragungstechnologien) Informationen entlang kompletter Lieferketten in Wertschöpfungsnetzwerken automatisch und berührungslos erfassen und weiterverarbeiten. Die Daten und Informationen werden den beteiligten Wertschöpfungspartnern im gewünschten Format, in der richtigen Qualität, zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zur Verfügung gestellt. Somit ist eine lückenlose Transparenz der Lieferkette im eigenen Unternehmen und über Unternehmensgrenzen hinweg gewährleistet.

Außer der automatisierten Datengewinnung hat die AutoID-/RES Lösung noch viele weitere Vorteile zu bieten. Beispielsweise erfolgt durch standardisierte Schnittstellen eine reibungslose Anbindung der AutoID-/RES Plattform an bestehende Kundensysteme. Die Lösung stellt kundenspezifische Applikationen bereit und bietet zudem transparente und flexible Abrechnungsmodelle. Das Planen und Steuern sowie das sofortige Agieren bei Unterbrechungen im Wertschöpfungsprozess wird ermöglicht. Dadurch können Lieferengpässe vermieden, Warenschwund sowie Fehlsendungen minimiert und die Bestandsplanung kann optimiert werden.

In-Store Communications ist eine neue Form der Point-of-Sale(POS)-Kommunikation mit tagesaktueller Ausstrahlung von Werbung und Produktinformationen sowie Angeboten von neuen Dienstleistungen für eigene Stores, Outlets und Shop-in-Shop-Konzepte. Die flexible und digitale Art der Kommunikation informiert den Kunden genau dort, wo er seine Kaufentscheidungen trifft – am Point of Sale.

Durch Integration eines Kundenaufrufsystems werden Wartezeiten verkürzt. Digitale Bildschirme im Geschäft werden nicht nur zur Ausstrahlung von Werbung oder Infotainment genutzt, sondern auch für Mitarbeiterschulungen vor Ort. Und Multi Service Spots bieten beispielsweise Kundenservices an, wie Foto- und Handydienste oder auch Couponing und Produktinformationen.

Darüber hinaus stellt In-Store Communications eine effektive Werbeplattform mit direktem Einfluss auf das Kaufverhalten dar. Durch die zentrale Redaktion wird eine hohe Flexibilität bei Marketingaktionen erreicht. Die Änderung der Werbebotschaften funktioniert auf Knopfdruck. Die IC-Komponenten lassen sich in die bestehende ICT-Infrastruktur einfach integrieren und an ihre Warenwirtschafts- und Kassensysteme anbinden. Mittels moderner Einlesetechnologien – wie zum Beispiel RFID oder Barcode – lässt sich eine hohe Dialogfähigkeit und Interaktion erzeugen. Zusatzerlöse lassen sich aus der Vermarktung von Werbezeiten generieren. Mit In-Store Communications von T-Systems steigern Unternehmen ihren Absatz, die Profitabilität ihrer Marke wird gestärkt.

Michael Lenk
Solution Manager In-Store Communications
Telefon: +49 211 2397 9182
E-Mail:  M.Lenk@t-systems.com
 www.t-systems.de