Loyalty Partner GmbH
Die 1998 gegründete Loyalty Partner GmbH mit Sitz in München ist Experte für innovatives Kundenmanagement. Zu den Gesellschaftern gehören der britische Finanzinvestor Palamon Capital Partners, die METRO AG, der Firmengründer Alexander Rittweger sowie Roland Berger. Loyalty Partner ist Betreiber von PAYBACK, dem größten und erfolgreichsten Bonusprogramm in Deutschland. Es unterstützt Händler dabei, ihre Umsätze zu steigern, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken. Zu den Partnern von PAYBACK gehören unter anderem Aral, dm-drogerie markt, WMF, Real und Galeria Kaufhof. Loyalty Partner hat das Bonusprogramm im März 2000 eingeführt. Heute besitzen zwei Drittel aller deutschen Haushalte eine PAYBACK-Karte.
Experte für Kundenmanagement
Über PAYBACK hinaus bietet Loyalty Partner Unternehmen effiziente und maßgeschneiderte CRM-Lösungen. Diese umfassen die Konzeption und Umsetzung neuer Kundenbindungsprogramme ebenso wie das Management bereits bestehender Prozesse. Für die Deutsche Bahn AG übernimmt Loyalty Partner beispielsweise die komplette CRM-Abwicklung – vom Aufbau einer integrierten Systemplattform bis hin zum operativen Programm-Management für "BahnCard", "bahn.comfort" und "bahn. bonus", einschließlich der Steuerung aller beteiligten Dienstleister.
Bonuspunkte binden Kunden
Loyalty Partner ist stets an neuen Ideen und Konzepten für den Handel interessiert. Deshalb engagiert sich das Unternehmen auch im real,- Future Store: Dort können die Kunden mit ihrer PAYBACK-Karte für jeden Einkauf Bonuspunkte sammeln und diese direkt vor Ort einlösen. Zusätzlich steht ein Info-Terminal bereit, an dem die Karteninhaber ihren aktuellen Punktestand abrufen können. Dieser Service steht Kunden auch in weiteren Märkten und Warenhäusern von Real und Galeria Kaufhof zur Verfügung. Beide Vertriebsmarken der METRO GROUP beteiligen sich am Bonusprogramm.
AUSGEWÄHLTE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
PAYBACK Klassik
PAYBACK ist das größte und erfolgreichste Bonusprogramm Deutschlands. Für jeden Einkauf können Besitzer der kostenlosen PAYBACK-Karte sich bei den teilnehmenden Händlern Punkte gutschreiben lassen und später gegen attraktive Prämien einlösen. Das Sammeln lohnt sich: Karteninhaber sparen pro Jahr zwischen 80 und 150 €. Zwei Drittel aller deutschen Haushalte besitzen bereits eine PAYBACK-Karte und setzen diese auch ein. Umfragen des Marktforschungsinstituts Emnid haben zudem gezeigt, dass PAYBACK unter Verbrauchern als das sympathischste Bonusprogramm mit den meisten Vorteilen gilt. PAYBACK-Karten lassen sich bei rund 20 renommierten Partnern im Handel und bei 40 Unternehmen online einsetzen.
PAYBACK Plus
Die kostenfreie PAYBACK-Plus-Karte wurde 2007 auf Wunsch vieler Kunden eingeführt. Sie ermöglicht es Karteninhabern nicht nur, Punkte zu sammeln, sondern auch bargeldlos bei ausgewählten Partnerunternehmen zu zahlen. Dies erfolgt wie mit einer EC-Karte über das Lesegerät an der Kasse. Die Kaufsumme wird direkt vom Bankkonto abgebucht oder in monatlichen Raten beglichen – je nachdem, für welches Modell sich der Kunde bei der Beantragung der Karte entscheidet. Die Bankverbindung muss für die Nutzung der Karte nicht gewechselt werden.
PAYBACK Premium
Gemeinsam mit der BW-Bank und Visa bietet PAYBACK eine Kreditkarte zu besonders attraktiven Konditionen an: PAYBACK Premium ermöglicht es Karteninhabern, weltweit kostenlos Geld abzuheben. Setzen sie die Karte zum Bezahlen außerhalb des PAYBACK-Verbunds ein, erhalten sie automatisch weitere Punkte gutgeschrieben. Mitglieder von PAYBACK Premium profitieren so unter anderem bei Reisebuchungen auf www.payback-reisen.de. Beim Einlösen ihrer Punkte erhalten sie zudem zusätzliche Rabatte und Vorteile. Die Karte ist im ersten Jahr gebührenfrei.
ANSPRECHPARTNER
Thomas Oberste-Schemmann
Pressesprecher PAYBACK
Telefon: +49 89 9974 1434
E-Mail: thomas.oberste-schemmann@loyaltypartner.com
www.loyaltypartner.com
www.payback.de
