Die große Vielfalt

 real,- – der Name steht für großflächige SB-Warenhäuser mit umfassender Sortimentsbreite und -tiefe. Kunden finden hier durchschnittlich bis zu 80.000 verschiedene Artikel, von Lebensmitteln über Textilien bis hin zu Elektrogeräten. real,- steht technologischen Innovationen offen gegenüber und setzt auf den Praxistest. Neue Anwendungen können die Kunden in den Märkten selbst ausprobieren.

Als erstes deutsches Handelsunternehmen bietet real,- SB-Kassen als Alternative zu traditionellen Kassensystemen an. Kunden können ihre Waren hier selbstständig über einen Strichcode-Scanner erfassen. Ein Bildschirm zeigt die einzelnen Schritte an, die sich auch akustisch erläutern lassen – auf Wunsch auch auf Englisch, Das Gewicht der Einkaufstüte wird automatisch mit dem der gescannten Artikel abgeglichen. Nach dem Scannen kann der Kunde am selben Terminal bezahlen, wahlweise mit Bargeld, EC- und Kreditkarte oder mit der Payback Plus-Karte. Die SB-Kasse wurde erstmals im Rahmen der METRO GROUP Future Store Initiative erprobt und ist mittlerweile in rund 60 SB-Warenhäusern von real,- im Einsatz.

Die SB-Schnellkasse, die real,- in den Märkten Tönisvorst, Ratingen, Wolfsburg und Mülheim-Kärlich bei Koblenz einsetzt, bietet Platz für mittlere Einkäufe von bis zu 20 Artikeln. Wie bei der SB-Kasse scannt der Kunde seine Artikel und erhält anschließend einen Zahlbon, auf dem die Einkäufe registriert sind. Damit geht er zu einer der Zahlstationen, um seinen Einkauf mit Bargeld oder Karte zu bezahlen. Da es mehr Zahlstationen als Bänder gibt, werden die Wartezeiten verkürzt.

Auch bei der SB-Schnellkasse + Service ist der Bezahl- vom Scanvorgang getrennt. Wie bei der herkömmlichen Kasse legt der Kunde seine Einkäufe auf ein Erfasserband. Die Artikel werden von einer freundlichen Servicekraft gescannt, die dem Kunden anschließend einen Zahlbon aushändigt. Mit diesem begibt er sich zur Zahlstation.

Eine weitere Innovation, die real,- einsetzt, ist die so genannte Intelligente Waage. Sie erkennt mittels der integrierten Kamera, welches Obst oder Gemüse der Kunde auflegt. Er muss sich beim Wiegen weder Nummern merken noch die entsprechende Sorte auf dem Display suchen. Die Intelligente Waage wurde ebenfalls erstmals im Rahmen der METRO GROUP Future Store Initiative erprobt. In den Frischeabteilungen der SB-Warenhäuser nutzt real,- zudem sogenannte situative Waagen, die den Mitarbeitern hinter der Theke zusätzliche Informationen zum aufgelegten Produkt anzeigen. Auf diese Weise können sie Kunden noch umfassender beraten.