Der Beginn eines neuen Shoppingzeitalters

In Pilotprojekten testet die METRO GROUP den Einsatz von RFID im Verkaufsraum. So konnten Kunden bei Galeria Kaufhof in Essen von September 2007 bis Dezember 2008 ein besonderes Einkaufserlebnis genießen: Mithilfe RFID-gestützter Serviceanwendungen erhielten Kunden in der Abteilung für Herrenoberbekleidung schnell und unkompliziert zusätzliche Produktinformationen. Gleichzeitig hatten die Mitarbeiter dank der Technologie jederzeit den Überblick über die Bestände in Verkaufsraum und Lager und konnten rechtzeitig Ware nachbestellen. Ausverkaufssituationen sowie das langwierige Suchen nach bestimmten Größen und Farben werden so vermieden.

Im Gardeur-Shop sorgten Intelligente Spiegel und Umkleidekabinen für zusätzlichen Service. Diese innovativen Anwendungen beraten bei der Wahl des passenden Outfits. So erkennt die Intelligente Umkleidekabine das anprobierte Kleidungsstück via RFID und liefert über ein integriertes Display nützliche Informationen wie Preis, Material und Pflegehinweise. Zudem informiert sie über ergänzende Produkte und Kombinationsmöglichkeiten. Das System zeigt dann beispielsweise, welches Hemd besonders gut zur Hose passt. Darüber hinaus konnte sich der Kunde über alle verfügbaren Größen und Farben informieren.

Hinter diesem umfassenden Serviceangebot steht die RFID-Technologie. In dem Pilotprojekt wurden alle 30.000 Artikel in der Abteilung für Herrenoberbekleidung mit einem zusätzlichen RFID-Etikett versehen. Darauf befindet sich ein Transponder mit dem Elektronischen Produktcode (EPC). Er verweist autorisierte Nutzer über eine spezielle Software auf Informationen in einer Datenbank. Dort sind zum Beispiel Angaben über Hersteller, Größe oder Preis gespeichert. RFID-Lesegeräte, die unter anderem an allen Übergängen vom Lager in den Verkaufsraum, an den Warenträgern und der Kasse installiert wurden beziehungsweise in den innovativen Anwendungen integriert waren, können den EPC ohne Berührung und Sichtkontakt erfassen. Auf Wunsch des Kunden wird der Smart Chip nach dem Bezahlen entfernt. Das RFID-Pilotprojekt in der Galeria Kaufhof Filiale in Essen ist Ende 2008 erfolgreich abgeschlossen worden und wird zurzeit ausgewertet.