Zukunftstechnologien heute erleben

Zahlreiche Innovationen der METRO GROUP Future Store Initiative haben bereits den Sprung in die Praxis geschafft: In den Märkten und Filialen der METRO GROUP können die Kunden technologische Neuheiten entdecken, die das Einkaufen zum Erlebnis machen. Als eines der bedeutendsten internationalen Handelsunternehmen unterstreicht die METRO GROUP damit ihre Position als Innovationsführer.

Entertainment und umfassenden Kundenservice bieten etwa die multimedialen Informationssysteme von Galeria Kaufhof. An sogenannten Info-Terminals können sich die Kunden beispielsweise über neue Angebote oder bestimmte Artikel des Sortiments informieren. Diese Anwendungen beruhen auf einer hochleistungsfähigen, webbasierten Technik. Dabei ist die Navigation ganz einfach: Die gewünschten Inhalte lassen sich mithilfe eines Touchscreens abrufen.

Bei Metro Cash & Carry erhalten Kunden beispielsweise auf Wunsch den Metro-Einkaufsassistenten, kurz MASSI. Der mobile Kleincomputer bietet ihnen individuelle Preis- und Aktionsinformationen – und in Zukunft noch mehr: Es sind weitere Anwendungen geplant, die den Einkauf noch komfortabler machen.

Einige  real,- SB-Warenhäuser bieten ihren Kunden eine Alternative zur traditionellen Kasse: An der SB-Kasse können die Verbraucher selbst kassieren. Dafür ziehen sie den Strichcode der Produkte einzeln über einen Scanner. Anschließend wird die Ware in eine Einkaufstüte gepackt. Deren Gewicht wird mit dem der gescannten Artikel abgeglichen. Bei Abweichungen wird ein Mitarbeiter benachrichtigt. Nachdem alle Waren eingepackt sind, kann der Kunde am selben Terminal bezahlen.

Bei Media Markt und Saturn gibt der komfortable Online-Service  "Music Genome" individuelle Musikempfehlungen. Das Prinzip: Kunden bewerten mehrere Musikstücke, indem sie angeben, ob ihnen der Titel gefällt oder nicht. Eine intelligente Software analysiert die Angaben nach bestimmten charakteristischen Merkmalen, beispielsweise nach Rhythmus und Instrumenten. Mithilfe dieser Informationen werden die persönlichen Vorlieben ermittelt. Diese kann der Kunde jederzeit abrufen und sich passende Musiktipps anzeigen lassen.